Page 6 - Rapport d'activité
P. 6

Regards croisés








































              Que retenez-vous de l’année 2020, une année       Les  certitudes  sur  notre  fonctionnement  également  :
              très particulière ?                               nous  avons  fonctionné  à  100%  en télétravail  durant  la

              Rui Dias : L’année 2020, si particulière… Le confinement   majeure partie de l’année, avec une productivité et une
              de deux mois et les différentes périodes de restriction   qualité de service maintenue.
              qui ont suivi ont particulièrement impacté le commerce,
              les  équilibres  financiers  des  entreprises,  le  niveau  des   Quelle mobilisation au bénéfice des cotisants,
              emplois,  la  productivité.  Le  quotidien  a  été  difficile,   des partenaires et des collaborateurs ?
              complexe.  Face  à  la  fragilité,  à  l’avenir  incertain,  les   Rui Dias : « Nous sommes à vos côtés » : c’est la ligne de
              entreprises ont dû innover, inventer de nouvelles manières   conduite que nous avons suivie tout au long de l’année
              de vivre l’économie pour perdurer et survivre (télétravail,   2020. Nous avons démultiplié les informations sur urssaf.fr,
              « click and collect »...) Mais il faut reconnaître que les   les  actions,  les  communications,  les  conférences  et
              mesures d’aide décidées au niveau gouvernemental, les   réunions,  les  webinaires,  auprès  des  organisations
              différents  dispositifs  d’accompagnement  mis  en  place   professionnelles,  des organisations  syndicales,  des
              par  la  branche  ont  permis  de  faire  face  à  la  situation   experts-comptables, de tous les autres services publics.
              exceptionnelle que nous avons connue.             Nos relations nombreuses et solides, tissées au fils des
                                                                années ont permis ce maillage de la collaboration et du
              Christophe  Franceschi  :  2020  a  remis  en  cause   soutien aux entreprises.
              nos  certitudes  les  plus  profondément  ancrées.  Les
              certitudes sur notre rôle auprès de nos cotisants : nous   Christophe Franceschi : Au-delà de la communication,
              avons  suspendu  durant  plusieurs  mois  les  opérations   la mobilisation auprès de nos publics a été extrêmement
              de  recouvrement  et  de  contrôle  qui  constituent   forte. Tout d’abord avec la mise en œuvre des mesures
              traditionnellement le cœur de nos missions, et à l’inverse   d’accompagnement  décidées  par  le  gouvernement  :
              nous  nous  sommes  pleinement  investis  dans  notre   report des échéances, exonérations des cotisations,
              nouvelle  responsabilité  en  matière  d’action  sociale.   plan d’apurement étalé dans le temps. Fin 2020, ce sont



          6 6
   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11