Page 3 - Rapport d'activité
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Sommaire





                                                          4  2020 : une année particulière
                                                           5   Agir pour une protection sociale durable et solidaire
                                                           6   Regards croisés
                                                          10  Ce sont eux qui le disent !


                                                          13  Simplifier les services et accompagner
                                                             tous les employeurs et entrepreneurs
                                                          16  La relation de service à l’épreuve de la crise sanitaire
                                                          18  Un nouveau service pour les travailleurs indépendants :
                                                             l’action sociale
                                                          20  La relation de service en chiffres



                                                          23  Des dispositifs sur-mesure pour garantir
                                                             les droits sociaux et l’équité entre tous

                                                         26   Construire une offre de service sur-mesure selon les usagers
                                                           28     Le guichet unique, une offre de service pour simplifier
                                                             les démarches des indépendants
                                                          31   Adapter notre fonctionnement et nos missions face à la crise



                                                          35  Des moyens financiers exceptionnels
                                                             pour assurer la protection sociale au quotidien
                                                          38  Mise en place des mesures exceptionnelles et exonérations de cotisations
                                                             pour soutenir les acteurs économiques


                                                          43  Un collectif renouvelé pour toujours mieux
                                                             répondre aux besoins et attentes des usagers
                                                          46  Des outils innovants au service de nos publics
                                                          47  Des collaborateurs engagés dans l’évolution de l’Urssaf
                                                          50  D’étroites collaborations avec nos partenaires et l’écosystème économique


                                                          55  Une gouvernance mobilisée

                                                          57  Le conseil d’administration
                                                          60  Les conseils départementaux
                                                          62  Le comité de direction



                                                          65  Des collaborateurs au service
                                                             de la performance

                                                          66  Organigramme simplifié
                                                          68  Données chiffrées RH



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