Page 6 - Rapport d'activité
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Regards croisés






              avec Bernard Massas, Président du Conseil

              d’administration de l’Urssaf Languedoc-Roussillon, et

              Aurore Neffah-Destouches, Directrice par intérim de
              l’Urssaf Languedoc-Roussillon.




              Comment caractériser cette année 2020 ? Quels mots   se sont-elles illustrées au cours de cette année « pas
              vous viennent à l’esprit ?                        comme les autres » ?
              Bernard Massas : Une année exceptionnelle, au cours de   Bernard Massas :  Je dois  tout d’abord souligner la
              laquelle l’Urssaf a assuré des missions essentielles.     responsabilité  dont  nous  avons  fait preuve avec
              La  pandémie  nous  a  obligés  à  reconsidérer  notre   l’ensemble  de  la  protection  sociale.  Nous  avons
              protection  sociale,  à  remettre  en  lumière  son  rôle   poursuivi  notre  mission  de  redistribution  immédiate,
              d’amortisseur social face aux difficultés mais également   permettant notamment le financement du système de
              à aller plus loin dans l’accompagnement de nos publics.   santé durement éprouvé. L’ensemble de la gouvernance
              L’Urssaf  a  contribué  à  préserver  le  tissu  économique   et  des  collaborateurs  de  l’Urssaf  ont  également  été
              et social en contribuant à la sauvegarde de nos   extrêmement  solidaires  pour  poursuivre,  parfois  dans
              entreprises,  nos travailleurs  indépendants,  nos  artisans   des  conditions  difficiles,  nos  travaux  et  nos  missions
              et commerçants, en un mot, la vie de notre territoire.  avec un niveau de qualité exceptionnel.
              Aurore Neffah-Destouches : Je qualifierais l’année 2020   Aurore Neffah-Destouches : Cette année a été marquée
              d’année inédite  et  agile.  Nous  avons  démontré  notre   par une encore plus grande proactivité vis-à-vis de nos
              capacité à réagir immédiatement et sans interruption de   publics. Nous avons anticipé au maximum leurs besoins
              service et  fait preuve d’une adaptation exceptionnelle   d’accompagnement  en  suspendant  par  exemple  de
              dans  la  réalisation  de  notre  mission  de  service  public.   manière  automatique  les  prélèvements  des travailleurs
              Notre  action  a  permis  de  garder  le  cap :  l’Urssaf  et  la   indépendants au plus fort de la crise ou en proposant
              Sécurité sociale ont assuré un soutien incontournable   des échéanciers de sortie de crise adaptés sans qu’ils
              pour les entreprises et l’ensemble de la population.  n’aient à en faire la demande. C’est une mobilisation sans
                                                                précédent.
              Qualifieriez-vous cette crise de prouesse collective ?
              Bernard Massas : Oui, c’est une prouesse historique. Je
              tiens vraiment à remercier la gouvernance et l’ensemble
              des collaborateurs de notre Urssaf qui se sont pleinement   2020 a remis en lumière l’une des valeurs
              mobilisés.  Nous  avons  fait  preuve  d’une  agilité   fondatrices de la Sécurité Sociale : la
              remarquable pour mettre en œuvre immédiatement les   solidarité.
              grandes décisions prises par les pouvoirs publics  tels
              que  les  dispositifs  de  reports  de  cotisations,  tout  en   Nos collaborateurs ont réalisé ensemble
              continuant, sans une aucune interruption, nos missions   un travail exceptionnel pendant la crise
              de service public avec qualité.                    pour accompagner nos publics souvent

              Aurore  Neffah-Destouches : Nos collaborateurs ont   en difficulté.
              réalisé un travail unique pendant cette période. Grâce à
              la mobilisation de tous, nous avons entièrement repensé   Aurore Neffah-Destouches,
              notre organisation dans les quelques jours suivant le   Directrice par intérim de l’Urssaf Languedoc-Roussillon
              début  du  confinement.  Par  exemple,  pour  gérer  les
              aides  exceptionnelles  liées  au  Covid,  jusqu’à  60  de
              nos collaborateurs issus d’autres services sont  venus
              renforcer  l’équipe  initiale  pour  assurer  un  paiement   Au-delà des valeurs, l’Urssaf a réalisé un travail
              rapide  aux  indépendants  en  difficultés.  Nous  avons   d’introspection dont les résultats ont également abouti
              réussi à faire fonctionner l’exceptionnel tout en avançant   à la redéfinition de l’identité et des missions du réseau.
              dans la réalisation de nos grands projets internes. Nous   Bernard Massas : L’Urssaf a regagné ses lettres de
              pouvons être fiers de notre réussite.             noblesse. Aujourd’hui,  elle  est  un  pilier  incontournable
                                                                du  recouvrement  social :    elle  assure  le  lien  entre  les
              La solidarité est justement l’une des valeurs que   différentes structures de la protection sociale : famille,
              l’Urssaf vient de réaffirmer avec la proximité, la   retraite, maladie, chômage, contribuant à « absorber les
              proactivité et la responsabilité. Comment ces valeurs   chocs ».


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