Page 3 - Rapport d'activité
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Sommaire





                                                          4  2020 : une année particulière
                                                           5   Agir pour une protection sociale durable et solidaire
                                                           6   Regards croisés
                                                          10  Ce sont eux qui le disent !


                                                          13  Simplifier les services et accompagner tous les
                                                             employeurs et entrepreneurs
                                                          16  La relation de service à l’épreuve de la crise sanitaire
                                                          19  Un nouveau service pour les travailleurs indépendants :
                                                             l’action sociale



                                                          23  Des dispositifs sur-mesure pour garantir les droits
                                                             sociaux et l’équité entre tous
                                                          26  Construire une offre de service sur-mesure selon les usagers
                                                          29  Adapter notre fonctionnement et nos missions face à la crise



                                                          33  Des moyens financiers exceptionnels pour assurer la
                                                             protection sociale au quotidien

                                                          36  Mise en place des mesures exceptionnelles et exonérations de cotisations
                                                             pour soutenir les acteurs économiques


                                                          41  Un collectif renouvelé pour toujours mieux répondre
                                                             aux besoins et attentes des usagers

                                                          44  Des outils innovants au service de nos publics
                                                          46  Des collaborateurs engagés dans l’évolution de l’Urssaf
                                                          48  D’étroites collaborations avec nos partenaires et l’écosystème économique



                                                          53  Une gouvernance mobilisée
                                                          56  Le Conseil d’administration
                                                          58  Les Conseils départementaux
                                                          61  Le Comité de direction


                                                          63  Des collaborateurs au service de la performance

                                                          64  Données chiffrées



                                                          67  Contacts
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