Page 10 - Rapport d'activité
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Temps forts collaborateurs

        Ce sont eux




        qui le disent !








        Les collaborateurs du réseau font part de ce qui
        les a particulièrement marqué en 2020.





        Télétravail : validé ✓               Priorité à la relation de             L’Urssaf vue par
                                             service aux usagers                   les usagers, la
        Le  distanciel  ?  C’est  la  démonstration
        de  l’adaptabilité  du  collectif,  qui  s’est                             reconnaissance de
        approprié  de  nouvelles  méthodes  de   2020  c’est  aussi  l’évolution  de  la   notre engagement
        travail  en  quelques  jours  seulement   communication vers plus de pédagogie,
        grâce   à   des   outils   collaboratifs   la  multiplication  des  canaux  pour
        efficaces.  Une  première  pour  certains,   assurer  la  bonne  compréhension  des   Au  fur  et  à  mesure  de  la  mobilisation
        malgré  le  contexte,  il  a  été  pour   mesures  exceptionnelles  à  disposition   du collectif, le regard porté sur l’Urssaf
        beaucoup  synonyme  d’équilibre  de vie   des différentes catégories d’usagers. Au   a  évolué.  Perçu  comme  un  organisme
        et d’autonomie. La relation de confiance   final : un sentiment de proximité partagé.   qui apporte un réel soutien et qui
        grandeur nature.                                                           assure la continuité de service dans
                                                                                   un  contexte  difficile,  nombreux  sont
                                                                                   les  collaborateurs  qui  ont  reçu  des
                                             L’intégration des                     remerciements  de  la  part  des  usagers
        Des mesures                          nouveaux arrivants                    et de leurs partenaires. Et ça, ça n’a pas
                                                                                   de prix.
        exceptionnelles pour                 Arrivée réussie des équipes du Régime
        faire vivre la solidarité            Social des Indépendants (RSI) qui ont
                                             intégré l’Urssaf le 1  janvier 2020 et qui,   La convivialité coûte
                                                            er
        Avec  la  mise  en  œuvre  des  mesures   trois mois plus tard, se sont retrouvées
        de  report,  d’exonération  ou  d’aide  au   elles aussi mobilisées par la gestion de la   que coûte
        paiement,  le  réseau  des  Urssaf  a  été   crise sanitaire. Une intégration expresse
        directement impliqué dans la protection   qui a rapidement soudé les équipes.   Même à distance, les collaborateurs ont
        de tous en cette période inédite. Un rôle                                  continué à faire vivre la convivialité qui
        d’amortisseur économique et social qui                                     fait la force du réseau : la démarche de
        nous tient particulièrement à cœur.                                        co-construction de la nouvelle identité
                                             Une nouvelle identité                 du réseau et un grand challenge interne
                                             pour mieux nous                       autour de nos  valeurs ont renforcé la
                                                                                   cohésion  ;  les  webinaires,  les  «  lives  »
                                             raconter                              des   directeurs,   les   communautés
                                                                                   Yammer  avec  des  challenges  sportifs,
                                             Une  nouvelle  manière  de  dire  qui   les points hebdo ou les SMS quotidiens
                                             nous  sommes,  quelle  est  notre  raison   de certaines Urssaf… Autant d’initiatives
                                             d’être, quelles valeurs nous animent au   qui ont permis de faire du lien et de faire
                                             quotidien.  «  Agir  pour  une  protection   du bien !
                                             sociale  durable  et  solidaire  »  :  quelle
                                             meilleure   illustration   que   notre
                                             engagement au fil de l’année 2020 ?









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